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在湖北省和武汉市查看院以及汉阳区委的关怀下，汉阳区公民查看院创立全国文明招待室的作业从2000年开端正式发动。三年来，经过全院干警的一起努力，该院先后投入 了很多的人力、物力和财力，装饰了招待室，改进了作业条件，配备了微机和标准档案柜，其创立作业获得明显成效。
“晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。”汉阳依山傍水 ，与汉口、武昌构成三镇鼎峙之势。全区总面积为 108平方公里，总人口50余万人，行政区划分为九街两乡。
自古以来，汉阳区人文资本得天独厚，伯牙古琴台，释教圣地归元寺，楚天名楼晴川阁，雄居长江边的龟山等很多名胜古迹闻名遐尔。汉阳查看大楼坐落在汉阳这座古色古香的古城中，似一颗明珠璀璨夺目。
自2000年以来，汉阳区公民查看院指控申述科在被省、市查看院颁发一流科处室的根底上，自我加压，与时俱进，活泼创立全国文明招待室活动，为城乡联络区域展开控申作业堆集了经历，获得了成果。三年来，共受理大众来信来访856次。其间来信763件，来访64人次，电话告发29次。及时处置率100%。受理上级交办件13件，及时回告率100%。受理刑事申述案子2件。妥善处置团体上访15件，紧急访8件，越级上访控制为0，实在保护了汉阳区的一方平安。
创立全国文明招待室，汉阳区查看院的领导非常重视，从上到下实在做到四个到位，即：组织领导到位，思想认识到位，控申力气到位，科技配备到位。夯实发明根底，完善“软”、“硬”设施，营建杰出的作业环境。
为了厚实展开创立作业，汉阳区查看院下发文件专门建立了以党组书记、查看长孙光骏为组长、3名副查看长为副组长的创立领导小组，拟定了创立计划。查看长孙光骏同志对创立作业非常重视，提出将创立作业作为全院争创全国 榜样查看院的龙头作业来抓，堆集经历，构成品牌效应，推进争创全国榜样查看院的作业。两任分担副查看长吴汉涛、陈重喜先后特地向区委、人大汇报创立作业，并得到区委和人大的支撑。为使创立作业协调发展，该院将各事务室担任人充实到创立作业专班，构成了人人关怀创立，人人支撑创立的杰出氛围。
与此一起，汉阳区公民查看院党组一直把创立作业列入议事日程，作为重点作业来抓，在人、财、物等方面向控申部分歪斜，优先组织，优先处置，确保创立活动顺利展开。
为加强控申部分的建造，汉阳区查看院在非常困难的情况下抠出资金，添加配备设施，加大科技投入。上一年，该院投资20余万元，对控申部分的作业室和招待室进行了全部装饰。添置了空调、饮水机、沙发、装备了新式标准档案柜，设置了专门的信访招待室、候谈室、查看长招待室以及听证室。完成了招待、听证、作业、微机、档案用房的别离，大大改进了作业招待环境。当前，控申部分装备有告发电话1部，作业电话2部，微机2台，打印机1太，检务揭露触摸屏机1台。做到了信息灵通，存储快捷，检索便当，完成了告发线索的微机处置和网上告发，构成了较齐备的现代化信访、告发处置体系。
控申作业是查看机关面向社会的“窗口”，也是交流党和政府与公民大众的“枢纽”和“桥梁”。为了更好地履行责任，效劳经济和公民大众，汉阳区公民查看院联络控申作业实践，不断强化功能和处置，先后拟定和完善了《告发线索初查准则》、《查看长招待日准则》、《首办责任制》等十多项规章准则，标准作业程序，进步作业功率，使控申作业首先走上科学化、准则化的轨道。
初查是断定告发线索性质的统辖权限的必经程序，是控申部分一项根底性的作业。汉阳区公民查看院对于《公民告发作业若干规则》以及《对于要案备案、初查规则》的需求，对告发线索实施一致归口处置，断定专人进行告发线索初查作业，本着依法、隐秘、高效、公平、求实的准则及时分流案子。在初查中发现属本院统辖规模内的 案子，及时移交自侦部分查办，对不属于查看机关统辖规模的，及时送有统辖权限的单位、部分处置。三年来，该院一起初查案子线索72件，移交立案7件，对打击犯罪，改进汉阳投资环境，保证经济发展，发挥了重要作用。
三年来，汉阳区公民查看院坚持了查看长招待日准则。制造了“查看长招待日”公示牌。断定每周五为查看长招待日。查看长在专门的招待室招待来访大众，并派专人做好来访登记和招待记载。对于团体访、紧急访和重要告发，控申部分都及时向查看长陈述，组织招待，控申部分抓好执行和督办。做到查看长招待的案子，件件有执行，事事有回音。三年来，查看长招待来访大众126人次，批办案子86件，件件作了回复。
2002年头汉阳区公民查看院依照高检院的需求，活泼探索和试行首办责任制，提出了对来访大众和署名信访百分之百受理，百分之百答复的作业方针。需求首办责任人对受理的案子担任查办，担任盯梢，担任答复，然后明确责任，进步了功率，遭到较好的作用。
“公民的利益高于一切”。一心一意为公民效劳是汉阳区查看院的创立主旨。三年来，该院坚持以“三个代表”为辅导，以“为党分忧，为民解难”为己任，以公民满意为方针，以吴天祥同志为榜样，想大众所想，急大众所急，忧大众所忧，立足本职，厚实作业，实在保护大众的合法利益，遭到大众的好评。
解说词•配画面：汉阳区公民查看院控申部分仔细履行责任，文明招待，效劳于民，在建立了“吴天祥小组”的一起，联络控申特点，拟定了“四个一”、“五个心”、“五个制”的文明招待需求和规则。“四个一”，即对来访人员做到：一杯热茶、一张热心的笑脸、一句担任的承诺、一颗吴天祥式的心；“五个心”即：搞好招待要安心、对待大众要热心、听取陈述要耐性、协助大众要诚心、处置疑问要仔细；“五个制”即：上门来访“直答制”、署名告发定期“回告制”、匿名告发“盯梢责任制”、两访一户“自动回访制”、上访无门“联络处置制”等。既进步了作业功率，又让公民大众感到可亲、可信。2001年5月，一位年过六旬的老太婆来院上访，脱离时控申人员将其送上公共轿车。看到太婆年迈体弱，疑问查清后，控申部分的同志决议上门答复，并拧去生果，表明看望。这位太婆对此非常谢谢，先后两次到报社，需求揭露表扬控申部分。
实施检务揭露，添加控申作业的透明度，便当了公民大众来访、告发和征询。汉阳区公民查看院在院大厅制造并张挂了查看机关作业示意图；在院值班室窗口张挂了查看长招待日标示牌和招待时刻；在控申招待室制造了宣扬栏，发布了文明招待公约、来访须知、投诉指南和控申作业责任。本年三月，置办了电脑触摸屏一体机，输入了全院检务揭露的内容，来访大众能够查阅1000余条信息。三年来，该院还使用法制宣扬、廉政联络员会议等机会将检务揭露的内容打印成宣扬品，向外发出和传递，让公民大众了解投诉内容和途径，为公民大众申述、指控、监督供给便当。
控申部分是公民大众申述、说理的当地。汉阳区查看院坚持脚踏实地，公平法律，有错必纠的作业准则。无论是自己申述案子，仍是团体申述案子，无论是本单位处置的案子，仍是其他单位处置的案子，该院都以对公民担任的精力，实在仔细处置，做到保持有理，纠正有据，表现法令的公平性和严肃性。1998年，该院处置了原武汉童车厂厂长刘汉林纳贿案，确定纳贿金额8000元，作了不诉处置。告发单位和告发人不服，来院申述。为此，控申部分构成专班，对此案进行了仔细复查，以为刘汉林的纳贿金额应是12800元，并主张撤消了不诉决议，提起公诉。刘汉林被判有期徒刑1年半。2002年2月刘汉林向该院提起书面申述，需求交还其多缴的钱款。控申部分在查清现实后，将刘汉林多缴的3600余元还给了刘汉林，收到较好的作用。告发单位及刘汉林自己，对控申部分脚踏实地，有错必纠，公平法律的行动别离给予了赞扬。
汉阳区公民查看院建立的“吴天祥小组”，为民排忧解难，使该院的作业呈现出新的活力和活力。三年来，该院以“吴天祥小组”方式，展开了“检民联络日，情系老百姓”活动，上门为信访大众、信访困难户办实事办好事，奉献一颗爱心，送去一片温暖，用实践行动进一步亲近党和政府同公民大众的血肉联络。上一年5月，控申部分招待了64岁的金翠琴白叟，她的大儿媳妇前年病故，大儿子被人损伤致死，本年白叟的小儿子和儿媳又因煤气中毒意外脱离人世，扔下两个未成年的孙子靠金翠琴老两口抚育，日子非常凄苦。“吴天祥小组”决议把金翠琴作为搀扶对象。对于白叟大儿子被害案中的犯罪嫌疑人未全部到案，抵偿金额较少的实践情况，“吴天祥小组”自动与公安、法院联络，催促抓捕逃犯，为白叟在经济方面多争夺一些抵偿。白叟刚满17岁的孙子没有作业，想采购轿车跑运送，却苦于没有资金，“吴天祥小组”帮白叟到银行联络抵押借款，并供给法令征询，处置了白叟的窘境。白叟将一面印有“公民公仆、大众满意”的锦旗送到该院，表达了她们全家的感激之情。
告发宣扬是发动大众同贪污贿赂、渎职犯罪作奋斗的有用方式和案子来历的重要途径。实践证明，没有宣扬就没有大众告发，没有大众告发就没有充足的案源和反贪奋斗的深入发展。为此，汉阳区公民查看院活泼采纳多种有用方式，不断加强宣扬力度，充分调集公民大众的告发活泼性。
汉阳区查看院非常重视控申部分的宣扬作业，充分使用黑板报、专栏、板图、简报、信息和新闻媒体等宣扬阵地，广泛展开行之有用的宣扬活动。他们每年将本院处置的贪污贿赂、立案监督、渎职侵权、民行抗诉等典型案子，编制成图文并茂的宣扬板块，向外张挂和展出。每年经过“送法到社区”、“送法到公司”、“送法到村庄”、“送法到校园”等主题宣扬活动，不断扩展查看机关的影响，增强查看作业的透明度，激起和调集广大公民大众的告发热心。
汉阳区查看院在使用播送、电视、报纸杂志等新闻媒体的宣扬上，具有其本身的特征。全院共建立了10个报导小组，30名通讯员活泼在作业的第一线，全院共与省市内的十余家新闻单位加强了联络，充分使用媒体的优势，扩展宣扬的深度和广度。该院每年在播送电视、报纸杂志上发表新闻稿件200篇次。2000年7月1日，该院宣扬部分采写的《花费上万告倒贪官，得奖四百无怨无悔——童车厂两告发人无畏亮真名》的报导在长江日报和武汉晚报发表后，报刊文摘等全国各地的新闻媒体作了转发。对此，湖北电视台还制造了“反腐呼唤署名告发”的专题节目进行了宣扬。
使用这些发生在公民大众身边的人和事，经过这些有用的宣扬方式，公民大众感到真实可信。这种宣扬，让公民大众进一步了解查看机关的性质、功能和作用，极大地增强了公民大众同腐败分子作奋斗决计和决计。这种宣扬，既宏扬了社会主义法制，又树立了查看机关的威信和形象。
三年来，该院还联络本身的作业实践，制造了宣扬展板60余张；在告发周时期发出宣扬材料2万余份，招待大众征询300余人次，当场受理告发线索60余件；在汉阳闹市区和人口稠密区展开告发宣扬20余场；在大型公司、校园、社区设点宣扬20余场；院、科两级领导先后在辖区金融、卫生、行政法律单位、党校作法制宣扬陈述20余场。
宣扬出效益，宣扬出成果。三年来，汉阳区查看院控申部分为该院反贪局、渎职侵权查看科供给案子线索415件，其间立案查办58件，为国家和团体挽回经济损失2480余万员。
